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Comment nous protégeons vos données personnelles

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est ACOM Printing SARL, RC Casablanca 123456, ICE 001234567000089, dont le siège est situé à Casablanca, Maroc.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l'amélioration de nos services :

  • Identification : nom, prénom, raison sociale, adresse, ICE, téléphone, email
  • Commande : historique des commandes, fichiers d'impression, BAT validés
  • Paiement : traité par CMI (nous ne stockons pas vos données bancaires)
  • Navigation : cookies de session, mesure d'audience anonymisée

3. Finalités du traitement

  • Traitement et suivi de votre commande
  • Facturation et comptabilité (obligation légale)
  • Service après-vente et garantie qualité
  • Envoi de newsletters et offres commerciales (sur consentement explicite)
  • Amélioration de notre site et de nos services (statistiques anonymes)

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (commande), sur le consentement (newsletter, cookies non essentiels), et sur l'obligation légale (facturation, archivage comptable).

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu'à désabonnement

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à nos équipes commerciales, production, comptabilité et support, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques (hébergeur, transporteurs, prestataire CMI) tenus à un strict devoir de confidentialité.

7. Transferts hors Maroc

En cas de transfert hors du Royaume du Maroc (par exemple service d'envoi d'emails), nous nous assurons que le destinataire offre un niveau de protection équivalent ou supérieur, conformément à la loi 09-08.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Rectification : corriger une donnée inexacte
  • Suppression : demander l'effacement (sous réserve des obligations légales)
  • Opposition : refuser un traitement (newsletter, profilage)
  • Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits : dpo@acom.ma. Réponse sous 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise trois types de cookies :

  • Essentiels (panier, session) : indispensables, exemptés de consentement
  • Mesure d'audience (anonymisée) : soumis à consentement
  • Marketing (publicité ciblée) : soumis à consentement explicite

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies en bas de page.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion HTTPS, chiffrement des mots de passe, hébergement sécurisé, accès restreint aux données sensibles, sauvegardes quotidiennes.

11. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — www.cndp.ma).

12. Modification

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut du document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email.